Hot Sale: Imputaciones por ofertas enga帽osas

La Subsecretaria de Acciones para la Defensa de las y los Consumidores (SSADC), dependiente de la Secretar铆a de Comercio Interior del Ministerio de Desarrollo Productivo de la Naci贸n, inici贸 expedientes de oficio a varias empresas que participan de la campa帽a denominada Hot Sale, por presunto incumplimiento de la Ley de Defensa del Consumidor (N潞 24.240) en las ofertas promocionadas.
Las empresas imputadas hasta el momento son: Personal, Movistar, Red Megatone, Jumbo, Suavestar, Garbarino, Despegar, Al Mundo, Cetrogar, Philco, Dexter, Netshoes, Fravega, El mundo del juguete, Wall Mart, Sodimac y Mercado Libre.
En el caso de Personal, Movistar, Red Megatone, Jumbo y Suavestar se advirti贸 que dentro del Hot Sale ofrecen algunos productos que mantienen los mismos precios de la semana pasada.
Respecto a Garbarino, se constat贸 que publica el precio de un producto a un valor mayor al que era publicado antes del Hot Sale, y en otro art铆culo se oferta sin reducir el precio.
En estos casos, se presume que las compa帽铆as estar铆an incumpliendo con sus obligaciones y brindar铆an informaci贸n incierta, ya que no se tratar铆a de ofertas exclusivas y nuevas, induciendo a error a las y los consumidores debido a que el evento de venta online se promociona en base a que los usuarios podr谩n encontrar descuentos exclusivos para las marcas m谩s importantes de comercio electr贸nico del pa铆s.
Por otra parte, las empresas Despegar y Al Mundo ofertan servicios tur铆sticos sin explicitar cu谩l era el precio anterior de los mismos productos. Por ende, se estar铆a vulnerando el derecho a la informaci贸n cierta, clara y detallada que deben poseer las y los consumidores, lo que resultar铆a un presunto incumplimiento de la obligaci贸n de los proveedores de informar el precio anterior a la oferta (el art. 2潞 de la Resoluci贸n N潞 7/2002).
Cetrogar, Philco, Dexter, Netshoes, Fravega y El mundo del juguete, ofrecen dentro del portal Mercado Libre, algunos de sus productos indicando un precio anterior que, en realidad, es superior al publicado la semana pasada. Igual conducta se detect贸 en las ofertas realizadas por la firma WALMART y Sodimac en sus sitios web.
En todos estos casos se estar铆a induciendo a error a las y los consumidores al crear la percepci贸n de que se trata un descuento mayor al que realmente es. En consecuencia, se imput贸 a las empresas por brindar informaci贸n incierta respecto al precio anterior y el descuento actual.
Por 煤ltimo, se imput贸 a Mercado Libre, por todos los casos en donde la oferta de las empresas mencionadas se realiz贸 en el portal, debido a que su actuaci贸n no se limitar铆a a la mera intermediaci贸n entre proveedores y consumidores, sino que promociona y ofrece el Hot Sale incorporando un v铆nculo para que los consumidores puedan acceder al listado completo de tiendas y productos ofrecidos. Le cabe la responsabilidad por la informaci贸n vertida en su sitio respecto de los precios anteriores de los productos y su fiabilidad ya que, de otra forma, se ver铆a afectada la buena fe del consumidor que conf铆a en el portal y las promociones que la firma difunde.
En todos los expedientes se agregaron las capturas de las pantallas de las ofertas de la semana pasada de cada una de las empresas y las emitidas en el marco del Hot Sale 2020 a fin de graficar la situaci贸n.
Todas las imputaciones por presuntas infracciones a la Ley de Defensa del Consumidor fueron notificadas el 28 de julio. Las empresas poseen 5 d铆as h谩biles, improrrogables, para el descargo. Las multas por estas infracciones pueden llegar a los $5 millones.
La SSAC contin煤a trabajando en la identificaci贸n de otros presuntos incumplimientos durante el desarrollo de estas jornadas. Las y los consumidores pueden ingresar sus reclamos en: https://www.argentina.gob.ar/iniciar-un-reclamo-ante-defensa-de-las-y-los-consumidores.