En una audiencia de consumo (COPREC) asistimos al consumidor denunciante en su reclamo contra una entidad bancaria.
El inconveniente que el consumidor denunciante planteó ante la Asociación fue que se produjo una transferencia bancaria desde la cuenta bancaria de su titularidad hacia un tercero desconocido, no agendado en su Home Banking.
Realizó el reclamo debido ante la entidad, pero la respuesta fue que no se vio violado el sistema de seguridad de su parte.
Afortunadamente, logramos arribar a un acuerdo conciliatorio en el marco de la instancia conciliatoria (COPREC): la entidad bancaria ofreció al consumidor el reembolso de un monto de dinero que resultó satisfactorio y adecuado para el reclamante; importe que será abonado mediante transferencia a su cuenta bancaria dentro del plazo de 20 días hábiles contados desde el acuerdo.
Desde ACYMA, nos alegra poder ayudarlos a conocer y defender sus derechos como consumidores y usuarios ! – info@acyma.org.ar
