Hoy te contamos sobre otro reclamo que logramos resolver junto al consumidor denunciante en la instancia de COPREC! (audiencia de consumo).🎉
La denunciante por un error involuntario usó para realizar un pago una tarjeta que se encontraba dada de baja por fallecimiento del titular. El banco, no respetando la situación de la baja de la tarjeta, gestionó igualmente los pagos aunque los mismos nunca fueron recibidos por las entidad a la que iban dirigidos.
Ante esta situación y reiterados reclamos de la consumidora sin responder, decidimos iniciar la instancia de COPREC para resolver el asunto. En la audiencia logramos con la consumidora que el banco le reintegre el dinero a la reclamante!
Si alguna vez te ocurrió una situación similar, no dudes en consultarnos para que podamos asesorarte y ayudarte con tu reclamo! 😀
