El inconveniente consistió en que producto vendido a través de la plataforma no llegó en las condiciones contratadas, faltando algunas piezas del mismo; lo cual tornó inútil la compra y la finalidad de uso del producto.
El consumidor intentó comunicarse con la empresa para resolver el inconveniente, pero no obtuvo una respuesta favorable.
Nos alegra haber arribado a un acuerdo conciliatorio en el marco de esta instancia: el vendedor y la plataforma le reconocieron y reintegraron, con el objeto de mejorar la experiencia del usuario en el sitio y considerando la compra frustrada, una suma de dinero cuyo monto logró satisfacer las expectativas del reclamante.
Desde ACYMA, estamos para ayudarlos a conocer y defender sus derechos como consumidores y usuarios ! – info@acyma.org.ar
