馃挕Resoluci贸n de un reclamo en COPREC por fallas en el funcionamiento de un aire acondicionado comprado por Internet – Cumplimiento de la garant铆a legal 馃挕

Esta vez te contamos que en una audiencia de consumo (COPREC) asistimos al consumidor denunciante en su reclamo contra una importante cadena de electrodom茅sticos por las fallas de un aire acondicionado adquirido que impidi贸 su funcionamiento desde el inicio: El denunciante hab铆a comprado el producto 鉂勶笍 v铆a web, y tras varios reclamos para hacer valer la garant铆a ante el proveedor y que procedan a su cambio o reparaci贸n, no obtuvo respuesta alguna que satisfaga su pretensi贸n.
Afortunadamente, juntos logramos resolver el asunto arribando a un acuerdo conciliatorio en el marco de dicha instancia : la empresa repar贸 y reinstal贸 el aire acondicionado en cumplimiento de la garant铆a legal, adem谩s de prever el plazo de prolongaci贸n de la misma por el tiempo durante el cual el consumidor denunciante estuvo privado del uso del producto con motivo de su reparaci贸n (Art. 16 LDC). Tambi茅n, a modo de compensaci贸n la empresa ofreci贸 al reclamante una orden de compra de pesos seis mil quinientos ($6.500) para utilizar en dicho comercio.
馃尦Desde ACYMA, nos alegra ayudarlos a conocer y defender sus derechos como consumidores y usuarios! 鈥 info@acyma.org.ar