En una audiencia de consumo (COPREC) asistimos al consumidor denunciante en su reclamo contra una importante línea aérea: el inconveniente que planteó en la asociación radicó en que a raíz de la pandemia (COVID-19), la aerolínea le canceló el vuelo sin mediar ningún tipo de comunicación previa.
Afortunadamente, hemos resuelto el asunto y arribamos a un acuerdo conciliatorio en el marco de dicha instancia: la aerolínea ofreció al consumidor la emisión de un voucher en dólares por la suma equivalente a lo abonado por los dos tickets aéreos, según la cotización del día de la compra. El consumidor, desde ya, no pagará penalidad alguna siendo el voucher válido para la adquisición de nuevos pasajes con una vigencia para su uso dentro de los dos años de su emisión.
Desde ACYMA, nos alegra ayudarlos a conocer y defender sus derechos como consumidores y usuarios!
